Domande frequenti
Durante la registrazione, è richiesto l’inserimento di un indirizzo e-mail e una password.
Una volta creato l’account, è necessario confermare la registrazione, cliccando sul link apposito che sarà inviato alla mail di conferma.
È possibile selezionare il metodo di pagamento più comodo, scegliendo tra quelli proposti nelle condizioni di vendita.
Secondo l’Organizzazione Mondiale della Sanità, è sicuro ricevere i pacchi dal corriere. I riceventi non sono a rischio di contrarre il Covid-19, proprio perché il virus non è in grado di sopravvivere a lungo sulle superfici.
I nostri prodotti sono confezionati e preparati seguendo le norme e gli standard igienici.
La preparazione delle nostre spedizioni permette di garantire un’ottima conservazione e integrità ai prodotti. Il packaging e il confezionamento degli stessi è idoneo agli alimenti e assicura protezione dall’umidità.
In caso di prodotto danneggiato, invitiamo a contattarci utilizzando l’apposito form, presente nella pagina dei contatti.
Termini e condizioni
Le presenti condizioni di vendita sono applicabili a tutte le vendite di prodotti concluse attraverso il sito www.estock1food.com. I clienti sono tenuti a leggere attentamente e di prendere nota delle seguenti condizioni di vendita messe a disposizione sul sito.
Estock 1 Food si riserva il diritto di modificare i contenuti del suo sito web e delle note legali in qualsiasi momento e senza alcun preavviso. Tutte le informazioni presenti: loghi, immagini, testi e quant’altro pubblicato e/o riprodotto in questo sito sono di proprietà di www.estock1food.com. Ogni informazione personale inviata al presente sito sarà trattata in modo conforme alla legge sulle privacy (Decreto Legislativo n.196/2003 – Codice in materia di protezione dei dati personali).
Nel sito tutti i prezzi sono comprensivi di IVA e di tutte le tasse applicabili. I prezzi potrebbero essere soggetti ad aggiornamento, per cui il cliente dovrà accertarsi del prezzo di vendita, prima dell’acquisto definitivo.
Il cliente potrà effettuare l’acquisto mediante il circuito Paypal o Stripe che accettano tutte le carte di credito con transazioni garantite in termini di sicurezza e protezione dati. In alternativa è possibile effettuare un bonifico entro tre giorni dall’ordine richiesto. Ricordiamo che la spedizione dei prodotti avverrà solo dopo l’invio della ricevuta di avvenuto bonifico. In caso di mancato pagamento, l’ordine verrà annullato. Alla conferma, riceverete una mail di riepilogo con i dati della spedizione e il codice per il tracking. È importante indicare un recapito telefonico valido.
Al momento dell’ordine, è necessario indicare i dati completi di partita IVA e codice fiscale, codice univoco o indirizzo Pec per rilasciare la fattura. In mancanza di suddetti dati, emetteremo lo scontrino fiscale e non sarà più possibile emettere la fattura.
Tutti i nostri prodotti saranno spediti entro le 24 – 48 ore lavorative dalla richiesta d’ordine, riceverete una mail, quando la merce partirà dai nostri magazzini.
Alla consegna, è necessario controllare i colli ed inserire sulla lettera di vettura del corriere la seguente dicitura:”Si accetta con riserva di controllo”, anche ad imballo integro, per avanzare eventuali reclami (soprattutto su articoli fragili). Resta inteso che il committente dovrà rifiutare al corriere la consegna di imballi evidentemente danneggiati (specificandone il motivo del rifiuto nella lettera di vettura del corriere) e contattare immediatamente il nostro servizio Assistenza. Provvederemo a risolvere il problema nel più breve tempo possibile.
A consegna avvenuta il committente dovrà controllare in modo accurato i prodotti ricevuti ed a comunicare via mail, entro sette giorni, gli eventuali difetti, allegando le foto dei prodotti difettosi (tutti insieme). Nel caso in cui il committente non effettui tale comunicazione, i prodotti saranno considerati definitivamente accettati e conformi a quanto richiesto nell’ordine.
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